Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : komforauto@gmail.com Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Komforauto - 34, rue Tamaarouft - Bourgogne, Casablanca

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse komforauto@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Conditions générales de retour

Il arrive parfois de changer d’avis après un achat en ligne. Tant que l’article est dans son état d’origine et non utilisé, vous pouvez le retourner dans un délai de 7 jours après la livraison afin d’obtenir un remboursement intégral du produit sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que si les scellés de sécurité sont rompus ou si les blisters ont été ouverts, le produit n’est plus considéré comme étant dans son état d’origine.

Retours après 7 jours

Nous n’acceptons pas les retours d’articles non désirés au-delà de 8 jours.
Si un retour est tout de même envoyé, il pourra être renvoyé à votre adresse de livraison par défaut et les frais de livraison pourront être à votre charge.

Souhaitez-vous échanger un article ?

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour échanger un produit contre le même article, veuillez contacter : komforauto@gmail.com

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

En général, les remboursements sont traités rapidement : vous devriez les recevoir quelques jours après la réception de votre colis par Turtle Wax.
Une fois validé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Merci de prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés avant de nous contacter.

Que dois-je inclure dans mon colis ?

Emballez les articles à retourner, apposez l’étiquette de retour et remettez votre colis au transporteur / Ramasseur designé par Turtle Wax.